Редакция от 21 октября 2026 года.
1. Кто делает предложение
Демина Анастасия Григорьевна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 110604777663 (далее — исполнитель).
Адрес для юридически значимых сообщений: hello@rasshifruem.ru.
Адрес для обращений и претензий: hello@rasshifruem.ru. Ответ направляется в течение трёх рабочих дней.
Расчёты ведутся в режиме налога на профессиональный доход. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется покупателю. Контрольно-кассовая техника в этом режиме не применяется.
2. Предмет
Исполнитель оказывает услугу автоматической расшифровки: программа переводит речь из загруженной аудио- или видеозаписи в текст. Запись не слушает и текст не правит человек.
Сайт сервиса — rasshifruem.ru. Регистрация для заказа не нужна.
3. Что бесплатно
После загрузки записи на экране показывается текст её первых 30 секунд. Это бесплатно и не обязывает к оплате. Скачать бесплатный фрагмент нельзя.
Число бесплатных проб ограничено: не больше трёх в сутки с одного устройства и общий суточный предел для всего сайта. Когда предел исчерпан, сайт сообщает об этом.
4. Что платно и сколько стоит
Оплачивается расшифровка одного файла целиком:
- запись длительностью до 2 часов — 199 ₽;
- запись длительностью от 2 до 4 часов — 299 ₽.
Цена показывается до оплаты, сразу после загрузки файла, и рассчитывается по длительности записи. Принимаются записи до 4 часов и до 2 ГБ в форматах mp3, m4a, wav, ogg, opus, webm, mp4, mov, mkv.
Оплата разовая. Подписки, автоматического продления и списаний по сохранённой карте нет.
5. Что входит в результат
- полный текст записи с метками времени;
- разметка по говорящим («Спикер 1», «Спикер 2»), если в записи несколько голосов;
- файлы для скачивания: DOCX, TXT и субтитры SRT.
Расшифровка выполняется автоматически, поэтому дословная точность не гарантируется. Качество текста зависит от записи: шум, дальний микрофон, одновременная речь, термины, имена и числа могут распознаваться с ошибками. Оценить качество до оплаты можно по бесплатному фрагменту.
6. Сроки
Расшифровка начинается сразу после оплаты. Ориентир — около 15 минут на час записи. Если в очереди есть другие заказы, срок увеличивается; сайт показывает ожидаемое время.
7. Хранение и удаление
Исходный файл удаляется сразу после перекодирования. Сжатая звуковая дорожка, текст и файлы результата хранятся 24 часа с момента загрузки и затем удаляются автоматически, независимо от того, оплачен заказ или нет.
Ссылка на результат действует те же 24 часа. Скачайте файлы до её окончания: после удаления восстановить расшифровку нельзя.
Подробнее — в политике обработки персональных данных.
8. Права на запись
Загружая запись, вы подтверждаете, что вправе её обрабатывать, а люди, чьи голоса в ней звучат, согласны на расшифровку либо обработка допускается законом без их согласия.
Исполнитель не приобретает прав на запись и на текст расшифровки и не использует их для собственных целей, в том числе для обучения программ.
Запрещено загружать записи, распространение которых запрещено законом.
9. Как заключается договор и проходит оплата
Договор заключается в момент оплаты: оплата — акцепт настоящей оферты (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ). Отдельный документ не подписывается.
Оплата принимается через платёжный сервис Робокасса: банковская карта или СБП. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса, исполнителю они не передаются.
При оплате указывается адрес электронной почты. На него направляются чек и ссылка на результат. Рассылок исполнитель не ведёт.
10. Возврат денег
Если расшифровка не выполнена по вине сервиса, файл результата пустой, не открывается или не соответствует загруженной записи, деньги возвращаются полностью.
Вы вправе отказаться от услуги в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»), оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Если вы отказались до окончания расшифровки, деньги возвращаются полностью.
Обращение направляется на hello@rasshifruem.ru с номером заказа. Возврат делается тем же способом, которым прошла оплата, не позднее десяти дней со дня обращения. Комиссия платёжного сервиса из возвращаемой суммы не удерживается.
11. Ответственность
Исполнитель отвечает за то, что заказ обработан, а результат выдан в оплаченном объёме и в срок хранения, указанный в разделе 7.
Исполнитель не отвечает за последствия использования текста без проверки, если ошибка вызвана качеством записи, а также за перерывы в работе сайта по причинам вне его контроля. Ответственность исполнителя ограничена суммой оплаченного заказа.
12. Прочие условия
Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. К оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры решаются переговорами, при недостижении согласия — в суде по правилам законодательства о защите прав потребителей.