Путь записи по шагам
- Загрузка. Файл передаётся по защищённому соединению на наш сервер в России. Чужие облачные сервисы распознавания мы не используем: модель работает у нас.
- Сразу после загрузки мы переводим запись в сжатый звук, а исходный файл удаляем. Видео, оригинал в высоком качестве, обложки и метаданные исходника не хранятся ни минуты дольше этого шага.
- Проба. Программа распознаёт первые 30 секунд, и вы видите их на странице заказа.
- Расшифровка после оплаты: программа распознаёт речь целиком и собирает файлы Word, TXT и SRT.
- Через 24 часа после загрузки сжатый звук, текст и все файлы заказа удаляются автоматически. Неважно, скачали вы их или нет.
Кто видит запись
Никто из людей. Расшифровку делает программа, сотрудники записи не слушают и тексты не читают.
На ваших записях мы не учим модели. Модель уже обучена, и её работа не зависит от того, что загружают люди.
Страница заказа открывается только по личной ссылке со случайным ключом. Её нельзя подобрать перебором, и она нигде не публикуется. Сохраните её, если хотите вернуться к заказу, и не пересылайте тем, кому не хотите показывать текст.
Как удалить раньше
На странице готового заказа есть кнопка «Удалить запись и текст сейчас». После нажатия звук, текст и файлы удаляются сразу, восстановить их нельзя — даже по вашей просьбе.
Если страницу заказа вы потеряли, напишите на hello@rasshifruem.ru и укажите время загрузки и имя файла — удалим вручную. Если ничего не делать, всё удалится само через 24 часа.
Что остаётся после удаления
В журнале заказов остаётся строка: номер заказа, длина записи, цена, когда оплачен и когда удалён. Имени файла, звука и текста в ней нет. Эта строка нужна для учёта оплат и разбора возвратов.
Данные об оплате — карта, телефон для СБП — к нам не попадают: их обрабатывает Робокасса. Почту для чека вы указываете на её странице.
Чего мы не делаем
- Не просим регистрацию, телефон или почту, чтобы расшифровать запись.
- Не храним записи «на всякий случай» дольше суток.
- Не передаём записи и тексты другим компаниям.
Подробно о том, какие данные обрабатываются и на каком основании, — в политике обработки персональных данных. Условия услуги — в оферте.
Вопросы
Можно ли восстановить текст после удаления?
Нет. После удаления — кнопкой или через 24 часа — звук, текст и файлы стёрты, копий у нас нет. Скачайте файлы заранее.
Где физически обрабатывается запись?
На нашем собственном сервере в России. Запись не отправляется в сторонние сервисы распознавания.
Сохраняются ли данные бесплатной пробы?
Проба хранится вместе с заказом и удаляется так же: через 24 часа или сразу по кнопке. Если вы не стали оплачивать, запись всё равно удалится через сутки.
Как удалить запись, если я закрыл страницу и не сохранил ссылку?
Напишите на hello@rasshifruem.ru: время загрузки и имя файла — этого достаточно, чтобы найти заказ. Или подождите: через 24 часа запись удалится сама. Контакты — на странице контактов.